Panoramica
La nostra politica di rimborso e reso dura 30 giorni. Se sono trascorsi 30 giorni dall’acquisto, non possiamo offrirti un rimborso completo o un cambio.
Per poter effettuare un reso, l’articolo deve essere inutilizzato e nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto. Deve anche essere nella confezione originale.
Alcuni tipi di prodotti sono esclusi dalla possibilità di reso. I beni deperibili come alimenti, fiori, giornali o riviste non possono essere restituiti. Non accettiamo nemmeno prodotti intimi o sanitari, materiali pericolosi, liquidi o gas infiammabili.
Altri articoli non restituibili includono:
- Carte regalo
- Software scaricabili
- Alcuni articoli per la salute e la cura della persona
Per completare il tuo reso, è necessaria una ricevuta o una prova d’acquisto.
Ti chiediamo di non inviare l’articolo acquistato direttamente al produttore.
Ci sono alcune situazioni in cui vengono concessi solo rimborsi parziali:
- Libri con evidenti segni di utilizzo
- CD, DVD, cassette VHS, software, videogiochi, cassette audio o dischi in vinile aperti
- Qualsiasi articolo non in condizioni originali, danneggiato o con parti mancanti per ragioni non dovute a un nostro errore
- Qualsiasi articolo restituito dopo più di 30 giorni dalla consegna
Rimborsi
Una volta ricevuto e ispezionato l’articolo restituito, ti invieremo un’email per notificarti l’avvenuta ricezione. Ti comunicheremo anche l’approvazione o il rifiuto del rimborso.
Se approvato, il rimborso sarà elaborato e un credito sarà automaticamente applicato sulla tua carta di credito o metodo di pagamento originale, entro un certo numero di giorni.
Rimborsi in ritardo o mancanti
Se non hai ancora ricevuto il rimborso, controlla di nuovo il tuo conto bancario.
Poi contatta la società della tua carta di credito: potrebbe volerci un po’ di tempo prima che il rimborso venga ufficialmente registrato.
Successivamente, contatta la tua banca. Spesso c’è un tempo di elaborazione prima che un rimborso venga visibile.
Se hai fatto tutto questo e non hai ancora ricevuto il rimborso, contattaci all’indirizzo info@almamarisroma.it
Articoli in saldo
Solo gli articoli a prezzo pieno possono essere rimborsati. Gli articoli in saldo non possono essere rimborsati.
Sostituzioni
Sostituiamo gli articoli solo se difettosi o danneggiati. Se hai bisogno di sostituirlo con lo stesso articolo, scrivici a {email address} e spedisci l’articolo a: Via della Vite, 35, 00187 Roma RM.
Regali
Se l’articolo è stato contrassegnato come regalo al momento dell’acquisto e spedito direttamente a te, riceverai un credito regalo pari al valore del reso. Una volta ricevuto l’articolo restituito, ti sarà spedito un buono regalo.
Se l’articolo non è stato contrassegnato come regalo al momento dell’acquisto, o se chi ha fatto il regalo ha ricevuto l’ordine per poi dartelo, invieremo il rimborso alla persona che ha effettuato l’acquisto e questa verrà informata del tuo reso.
Spedizione del reso
Per restituire il prodotto, spedisci l’articolo a: Via della Vite, 35, 00187 Roma RM.
Sarai responsabile del pagamento delle spese di spedizione per la restituzione dell’articolo. Le spese di spedizione non sono rimborsabili. Se ricevi un rimborso, il costo della spedizione del reso verrà detratto dal rimborso.
A seconda del luogo in cui vivi, i tempi di consegna per l’articolo sostituito possono variare.
Se restituisci articoli costosi, potresti prendere in considerazione l’utilizzo di un servizio di spedizione tracciabile o l’acquisto di un’assicurazione sulla spedizione. Non garantiamo la ricezione del tuo articolo restituito.
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Contattaci all’indirizzo info@almamarisroma.it per domande relative a rimborsi e resi.